Apa itu Penjualan?

Pengertian penjualan menurut Kotler adalah sebuah proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjualan dipenuhi, melalui antar pertukaran informasi dan kepentingan. Jadi konsep penjualan adalah cara untuk mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.
Di dalam menjual barang atau jasa diperlukan strategi penjualan yang ditujukan untuk menyesuaikan cara menghadapi konsumen yang dihadapi dengan cara yang sama, karena untuk menentukan pendekatan menjual tersebut dibutuhkan penyesuaian yang didasarkan pada:

  1. Saluran pasar.
  2. Segmen pelanggan.
  3. Tingkat kepentingan pelanggan.
  4. Dimatrikan antara saluran pasar,dengan segmen pelanggan dan juga kepentingan pelanggan

Didalam prakteknya, penjual seringkali melakukan empat langkah dalam melakukan penjualan diantaranya :
1. Pernyataan Pembuka (opening statment)
Langkah yang diawali dengan sapaan untuk menuntun seorang penjual ke langkah berikutnya yaitu menggali kebutuhan calon pembeli.

2. Menggali Kebutuhan (probing for needs)

Ada dua tipe dalam menggali sebuah kebutuhan dari calon pembeli, antara lain :
a. Terbuka

  • Dijawab lebih dari sekedar ya atau tidak.
  • Sangat berguna untuk mengetahui apa yang dirasakan pelanggan.
  • Mengairahkan percakapan.
  • Tidak membuat respon.

b. Tertutup

  • Biasanya dijawab atau meminta informasi spesifik.
  • Membatasi responden prospek
  • Dapat menghambat prospek mungkin akan dimanupulasi.

3. Presentasi Penjualan

  • Memperkenalkan nama produk.
  • Menggali pengetahuan pelanggan atas produk yang ditawarkan.
  • Mempresentasikan fitur serta keuntungan yang sesuai dengan kebutuhan prospek yang terungkap.
  • Mengali atas penerimaannya.

4. Penutupan Penjualan
Ada dua metode dalam melakukan penutupan penjualan, yaitu:

  • Metode langsung : Metode penutupan penjualan yang lebih disukai, dimana metode ini langsung pada sasaran, menyebabkan prospek membuat komitmen dan membuat pilihan pembeli.
  • Metode tidak langsung : Merupakan asumsi pembelian-pembelian menanyakan apa, kapan, atau bagaimana pembelian akan dilakukan.(sumber)
Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s